Documentos legais
Termos de Uso e Política de Privacidade
Este endereço reúne, em um único documento, os Termos de Uso e a Política de Privacidade da plataforma ConnectCar, operada por CONNECTCAR SYSTEM TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 57.387.996/0001-57, com sede em Rua Euclides da Cunha, nº 1722, Bairro Santa Fé, Campo Grande/MS, CEP 79021-200, Brasil.
Última atualização: 28 de julho de 2026
Termos de Uso
1. Aceitação dos termos
Ao acessar, contratar ou utilizar a plataforma ConnectCar, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade descrita nesta mesma página. Caso não concorde com qualquer disposição, o uso da plataforma deve ser interrompido.
2. Descrição do serviço
O ConnectCar é uma plataforma de CRM (Customer Relationship Management) fornecida no modelo SaaS, destinada a concessionárias, revendas e profissionais do setor automotivo. A plataforma oferece, entre outras funcionalidades:
- Gestão de leads, funil de vendas e negociações;
- Atendimento e registro de conversas via WhatsApp integrado;
- Gestão de estoque de veículos e consulta de tabela de preços de referência;
- Emissão e acompanhamento de documentos fiscais;
- Publicação de anúncios em portais parceiros;
- Relatórios, dashboards e indicadores de desempenho.
3. Cadastro e conta de acesso
O uso da plataforma exige cadastro com informações verdadeiras, completas e atualizadas. As credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis, sendo o usuário responsável por sua guarda e por todas as operações realizadas com sua conta.
Qualquer uso não autorizado ou suspeita de violação de segurança deve ser comunicado imediatamente pelos canais indicados no item de contato.
4. Obrigações e condutas vedadas
O usuário se compromete a utilizar a plataforma de forma lícita e, em especial, a não:
- Utilizar a plataforma para envio de mensagens não solicitadas (spam) ou para qualquer prática vedada pelas políticas do WhatsApp e demais serviços integrados;
- Inserir dados de terceiros sem base legal ou autorização adequada;
- Tentar acessar áreas restritas, burlar mecanismos de segurança ou realizar engenharia reversa do sistema;
- Comercializar, sublicenciar ou compartilhar o acesso com terceiros não autorizados;
- Utilizar a plataforma para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros.
5. Integrações com serviços de terceiros
A plataforma pode se integrar a serviços de terceiros, como WhatsApp Business Platform, portais de anúncios, provedores de pagamento, serviços fiscais e bases públicas de consulta. O uso dessas integrações está sujeito também às políticas e termos dos respectivos fornecedores, sobre os quais o ConnectCar não exerce controle.
6. Planos, pagamento e cancelamento
O acesso é concedido mediante assinatura do plano contratado, conforme valores e periodicidade informados no momento da contratação. O atraso no pagamento pode acarretar suspensão do acesso até a regularização.
O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelos canais de atendimento, produzindo efeitos ao final do ciclo de cobrança vigente, sem prejuízo dos valores já devidos.
7. Propriedade intelectual
Todo o software, código-fonte, marca, layout, identidade visual e documentação da plataforma são de titularidade exclusiva do ConnectCar e protegidos pela legislação aplicável. A contratação concede ao usuário apenas uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, durante a vigência do contrato.
Os dados inseridos pelo cliente na plataforma permanecem de sua titularidade e podem ser exportados durante a vigência do contrato.
8. Disponibilidade e suporte
O ConnectCar empreende esforços para manter a plataforma disponível de forma contínua, podendo haver interrupções programadas para manutenção, atualização ou por motivos alheios ao seu controle, como falhas de conectividade e serviços de terceiros.
9. Limitação de responsabilidade
O ConnectCar não se responsabiliza por decisões comerciais tomadas com base nas informações da plataforma, por conteúdo inserido pelos usuários, nem por indisponibilidades decorrentes de caso fortuito, força maior ou falhas de serviços de terceiros.
10. Suspensão e rescisão
O descumprimento destes Termos pode ensejar advertência, suspensão ou encerramento do acesso, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
11. Alterações destes Termos
Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível neste endereço, com a respectiva data de atualização.
12. Legislação aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Campo Grande/MS para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Política de Privacidade
Esta política descreve como o ConnectCar trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Controlador dos dados
CONNECTCAR SYSTEM TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 57.387.996/0001-57, com sede em Rua Euclides da Cunha, nº 1722, Bairro Santa Fé, Campo Grande/MS, CEP 79021-200, Brasil, é a controladora dos dados coletados por meio deste site e da plataforma. Em relação aos dados que o cliente insere na plataforma sobre seus próprios clientes, o ConnectCar atua como operador, tratando-os conforme as instruções do contratante.
2. Dados coletados
- Dados de contato e cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa e cargo;
- Dados de conta: credenciais de acesso, perfil e permissões de uso;
- Dados operacionais inseridos pelo cliente: informações de leads, negociações, veículos e atendimentos;
- Dados de comunicação: histórico de mensagens trocadas por meio das integrações contratadas;
- Dados de navegação e uso: endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas e registros de acesso (logs), conforme exigido pelo Marco Civil da Internet.
3. Finalidades e bases legais do tratamento
- Execução do contrato: fornecer, manter e dar suporte à plataforma contratada;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: guarda de registros, obrigações fiscais e contábeis;
- Legítimo interesse: segurança da informação, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços;
- Consentimento: envio de comunicações comerciais e novidades, quando aplicável, com possibilidade de revogação a qualquer momento.
Os dados não são vendidos e não são utilizados para finalidades incompatíveis com as informadas no momento da coleta.
4. Compartilhamento de dados
Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessário e nos limites da finalidade, com:
- Provedores de infraestrutura em nuvem e serviços de hospedagem;
- Provedores de comunicação e mensageria, incluindo a WhatsApp Business Platform;
- Provedores de pagamento, emissão fiscal e portais de anúncios integrados;
- Autoridades públicas, quando houver determinação legal ou judicial.
5. Segurança da informação
São adotadas medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil, registro de atividades e rotinas de backup.
6. Retenção e eliminação
Os dados são mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades informadas, durante a vigência do contrato e pelos prazos legais aplicáveis. Encerrado o contrato e transcorridos esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Direitos do titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Informação sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
- Revogação do consentimento e oposição a tratamento realizado com outra base legal.
As solicitações são atendidas pelos canais indicados no item de contato, mediante confirmação de identidade.
8. Cookies
Este site utiliza cookies essenciais ao seu funcionamento e, quando aplicável, cookies de medição de audiência para entender o uso das páginas. O usuário pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do navegador, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades.
9. Transferência internacional
Alguns provedores de infraestrutura e comunicação podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, são exigidas garantias contratuais de proteção compatíveis com a LGPD.
10. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível neste endereço, com a respectiva data de atualização.
11. Contato do encarregado (DPO)
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:
- E-mail do encarregado: [privacidade@connectcar.com.br]
- E-mail geral: [contato@connectcar.com.br]
- WhatsApp: +55 (67) 93377-4370
- Endereço: Rua Euclides da Cunha, nº 1722, Bairro Santa Fé, Campo Grande/MS, CEP 79021-200, Brasil